ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
ООО "Текстиль со смыслом"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Договор розничной купли-продажи товаров в Интернет- магазине https://elanna.shop/ определяет условия розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ, является официальной публичной офертой Продавца, адресованной Покупателю.

1.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего Договора.

1.3. Заказывая представленный на сайте https://elanna.shop/ Товар через Интернет-магазин посредством оформления Заказа, Покупатель считается согласно п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации, принявшим условия настоящей оферты и заключившим с продавцом настоящий Договор на изложенных в нем условиях (акцептовавшим данную оферту продавца). Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты (Договора) считается осуществление покупателем платежа в счет оплаты Товаров и их получение.

Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их, безусловно, и в полном объёме.

1.4. Продавец и Покупатель гарантируют друг другу, что обладают необходимой дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, а также соответствуют всем необходимым условиям, необходимым и достаточным для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи.

1.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.6. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять размещенные на Сайте условия Договора, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения. Изменение цены Товара не распространяется на Товар, заявка на доставку которого принята Продавцом.

1.7. Действующая редакция Договора размещена на Сайте Интернет- магазина https://elanna.shop/.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• Покупатель – физическое лицо, разместившее Заказ на приобретение Товаров Продавца на Сайте https://elanna.shop/ исключительно для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью;

• Продавец – ООО "Текстиль со смыслом" (ОГРН 1177746602000, ИНН 7727322155, КПП 772701001, юридический адрес: 117623, г. Москва, ул. 2-я Мелитопольская, д. 21, к. 2, помещ. x), осуществляющее продажу товаров дистанционным способом;

• Интернет-магазин – Сайт, на котором представлены предлагаемые Продавцом для приобретения Товары, условия оплаты и доставки Товаров Покупателям, и на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием, ценами, условиями продажи, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, разместить Заказ;

• Сайт – совокупность принадлежащих Продавцу и администрируемых им информационных ресурсов, размещенных в сети Интернет по адресу: https://elanna.shop/;

• Регистрация – регистрация Покупателя на Сайте с указанием требуемых сведений, которые могут быть использованы для оформления Заказа многократно;

• Заказ (или Заказы) – запрос Покупателя на приобретение одного или нескольких выбранных на Сайте и имеющихся в наличии у Продавца наименований (артикулов) Товара, объединенных одним номером Заказа, содержащий информацию о Товаре (наименование, артикул, количество, цена), способе передачи Товара, цене на Товар, условиях оплаты и доставки Товара по указанному Покупателем адресу на условиях, указанных на Сайте в разделе «Доставка»;

• Товар – объект материального мира, не изъятый, не ограниченный в гражданском обороте, и представленный к продаже на Сайте https://elanna.shop/ посредством размещения в разделе "Каталог товаров". Предметом купли-продажи могут быть только товары, имеющиеся в наличии, о чем уведомляет соответствующая отметка.

• Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора, подтвержденное размещением Заказа в соответствии с условиями настоящего Договора;

• Стоимость товара – цена Товара, без учета его доставки Покупателю;

• Представитель покупателя – физическое лицо, уполномоченное Покупателем на получение Товара, предъявившее бланк Заказа, квитанцию об оплате действующее на основании выданной Покупателем нотариально удостоверенной доверенности;

• Корзина – ресурс Сайта, позволяющий Покупателю делать первичный отбор Товаров для дальнейшего их Заказа;

• Документ (или Документы) – первичные товаросопроводительные документы, которые оформляются при Передаче товара (Бланк Заказа, Товарная накладная, кассовый чек или квитанция об оплате);

• Доставка товара – Передача Товара Покупателю или Представителю Покупателя по предварительно обозначенному адресу доставки;

• Место исполнения Договора – место (адрес) передачи Товара, указанное Покупателем, по которому доставляется Товар Покупателю силами Продавца.

• Обращение – любое обращение Покупателя в отношении Товара, оформленное на Сайте Продавца.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец, обязуется передать в собственность Покупателя посредством дистанционной торговли Товар, представленный на Сайте https://elanna.shop/ и заказанный Покупателем, а Покупатель обязуется принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях согласно настоящему Договору.

3.2. Настоящий Договор регулирует куплю-продажу в Интернет-магазине, в том числе:

• добровольный выбор Покупателем товаров в Интернет-магазине;
• самостоятельное оформление Покупателем Заказа в Интернет-магазине;
• оплату Покупателем Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
• выполнение и передачу Заказа в собственность Покупателя в соответствии с условиями Договора.

3.3. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Заказа, Покупателю на основании выданной Продавцом или Курьерской службой доставки, осуществляющей доставку Заказа, Товарной накладной (ТОРГ-12) на определенные Товары под роспись Покупателя. По исполнении Заказа обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными.

3.4. В случае подписания Покупателем выданной Продавцом или Службой доставки Товарной накладной на Заказ без вскрытия Заказа Покупатель не может предъявить претензии Продавцу по данному Заказу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в приобретаемом Товаре.

3.5. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара. Подтверждением перехода Права собственности на товар служит подпись Покупателя в Товарной накладной, выданной Продавцом или Курьерской службой доставки.

3.6. Цена на Товар определяется Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указывается на страницах Интернет-магазина, расположенного по адресу https://elanna.shop/

3.7. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

4. УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Сайте Интернет- магазина на условиях Договора купли-продажи (публичной оферты Интернет- магазина).

4.2. Покупатель может оформить Заказ на любой представленный на Сайте Интернет-магазина Товар в неограниченном количестве. Исключение из данного правила указаны в описании каждого Товара: проведение акций, снятие Товара с продажи, отсутствие на складе и т.п.

4.3. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

Ф.И.О. Покупателя, Адрес доставки Заказа, Способ доставки Заказа; Форму оплаты Заказа; Контактный телефон, Адрес электронной почты (e-mail), По требованию Продавца Покупатель должен предоставить иную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору.

4.4. Для оформления Заказа через Сайт Покупатель обязан отметить заказываемый Товар и его количество, а затем последовательно руководствоваться подсказками сервиса Сайта. Процедуру регистрации на Сайте Покупатель проходит при первом заказе Товаров, дальнейшие заказы через сайт осуществляются с использованием зарегистрированного логина Покупателя.

4.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Представитель Продавца, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от региона и способа доставки, наличия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.6. Заказ Товара, отмеченного надписью «Нет в наличии», через сервисы Сайта или по телефону невозможен.

4.7. В случае заказа Покупателем Товара, не имеющего отметки «Нет в наличии», но на момент исполнения данного Заказа Покупателем Товар уже является отсутствующим на складе Продавца, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и/или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или звонком представителя Продавца.

4.8. В случае аннулирования полностью, либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом в безналичном порядке путем перечисления причитающейся суммы на счет Покупателя в уполномоченном банке Российской Федерации по заявлению Покупателя с указанием реквизитов для перечисления

4.9. Продавец принимает все возможные законные меры к обеспечению на своем складе всех Товаров, представленных на Сайте.

4.10. После оформления Заказа Продавец отправляет на электронный адрес Покупателя Квитанцию на оплату, с указанием наименования, артикула, цены каждого выбранного Товара и общей суммы Заказа, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

4.11. Заказывая Товары любым способом, Покупатель соглашается с условиями оформления Заказа и продажи Товаров, установленными Продавцом, путем проставления отметки в графе «Оформить заказ» при оформлении Заказа на Сайте.

4.12. Все информационные материалы, представленные на Сайте в отношении Товаров, носят справочный характер, и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая габариты, размер, цвет, форму.

4.13. В случае недостаточности размещенной на Сайте информации и возникновении вопросов, касающихся Товара, условий его продажи, наличия (отсутствии) скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара, Покупатель должен перед оформлением Заказа обратиться за получением необходимой и достаточной информации (консультации) к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте, для принятия компетентного решения о покупке Товара.

4.14. В случае самостоятельного выбора Товара, без консультации Продавца, ответственность за совместимость заказываемых и приобретаемых товаров, а также за компетентность их выбора несет по настоящему Договору Покупатель.

4.15. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений при оформлении Заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

5.1. Продавец обязан:

5.1.1. Передать Покупателю Товар с относящимися к нему документами в соответствии с оформленным Покупателем Заказом и условиями настоящего Договора.

5.1.2. Нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение Заказа до его передачи Покупателю.

5.1.3. В случае изменения срока или условий доставки, немедленно информировать об изменениях Покупателя с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. При этом Продавец информирует Покупателя посредством электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа на Сайте. Ответ Покупателя, полученный по электронной связи, фиксируется в электронной истории исполнения Заказа. Покупатель считается принявшим изменившиеся условия, в случае если в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента уведомления Продавцом об изменении договорных условий не направил в адрес Продавца письменного отказа.

5.2. Продавец имеет право:

5.2.1. Не приступать к исполнению Заказа, в случае отсутствия его предоплаты, предусмотренной условиями Заказа.

5.2.2. Изменять в одностороннем порядке настоящий Договор, цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты, доставки Товара, размещая их на страницах Сайта Интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

5.2.3. Осуществлять запись телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

5.2.4. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

5.2.5. Продавец вправе не производить доставку Товара Покупателю по адресу, указанному при оформлении Покупателем Заказа, а передать Товар по согласованию с Покупателем на складе Продавца (в пункте самовывоза).

5.2.6. Продавец вправе произвести ограничения, одновременно доставляемого Клиенту Товара.

5.2.7. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно- информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

6.1. Покупатель обязан:

6.1.1. Соблюдать условия настоящего Договора.

6.1.2. До момента заключения настоящего Договора ознакомиться с содержанием и предоставляемой Продавцом на Сайте информацией о Товаре, о цене и об условиях приобретения Товара, о способах его доставки (получения), о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении настоящего Договора, а в случае отсутствия интересующей Покупателя информации, либо при необходимости получения дополнительных сведении, письменно запросить Продавца о предоставлении таких сведений.

6.1.3. Проставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его артикул или ссылку на Сайте, необходимые для точного определения требуемого Товара.

6.1.4. В случае самостоятельного заказа Товара, без консультаций с представителями Продавца, нести ответственность за компетентный выбор Товара.

6.1.5. Своевременно и полностью оплачивать приобретаемый Товар в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором и условиями, указанными на Сайте Продавца.

6.1.6. Своевременно принимать у Продавца готовый к Передаче Товар, в порядке, установленном настоящим Договором.

6.1.7. В случае самовывоза Товара осуществлять оплату и получение Товара в течение 3-х рабочих дней с момента получения уведомления Продавца о готовности Товара к передаче.

6.1.8. В случае заказа Доставки Товара известить Продавца о месте и желаемой дате доставки Заказа / передачи Товара.

6.1.9. При обнаружении нарушения Продавцом условий Договора о количестве, об ассортименте, о качестве, извещать об этом Продавца в разумный срок, но не более 20 дней с момента обнаружения недостатка.

6.2. Покупатель вправе:

6.2.1. При получении Товара в ассортименте, полностью или частично не соответствующем согласованному Заказу, потребовать его замены Товаром, соответствующим условиям об ассортименте согласованному Заказу в течении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара или отказаться от товара.

6.2.2. Потребовать возврата предоплаты/оплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа.

6.2.3. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.

6.2.4. До передачи ему Товара отказаться от исполнения Договора, в этом случае Покупатель теряет право требовать возврата предоплаты.

7. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

7.1. Полная Стоимость Заказа состоит из цены Товара и стоимости доставки.

7.2. Стоимость Товара указывается в строке с определенным наименованием Товара на Сайте Интернет-магазина.

7.3. Стоимость доставки устанавливается в соответствии с действующими тарифами Курьерских служб доставки, указываемых на Сайте в разделе "Доставка".

7.4. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой же возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.

7.5. Покупатель оплачивает стоимость Заказа в рублях на условиях предоплаты, выбрав по своему усмотрению и возможностям один из следующих способов:

• наличными сотруднику Курьерской службы доставки
• банковским переводом на расчетный счет Продавца при оформлении заказа на сайте;
• банковским переводом на расчетный счет Продавца при получении счета с указанием полного перечня приобретаемых товаров с их стоимостью и QR-кодом для удобства оплаты через мобильные приложения банков.

7.6. При выборе Покупателем оплаты наличными при передаче Товара Покупатель передает деньги сотруднику Курьерской службы доставки. Оплата принимается строго в соответствии с ценой, указанной в товарном чеке.

7.7. При выборе Покупателем оплаты посредством банковского перевода при получении счета Покупатель имеет право оплатить Товар через отделение банка либо отсканировав QR-код через мобильные приложения банков.

7.8. Цена Товара, представленного на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.9. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.

7.9.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266- П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

7.9.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе Оплата товара.

7.9.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

7.9.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший Заказ, обязан по запросу сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 10 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

7.10. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут изменятся Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара со скидкой указывается на Сайте.

7.11. В случае если Покупатель участвует в проводимой Продавцом акции, то он обязан неукоснительно выполнять ее условия, указанные на Сайте Продавца. В случае нарушения условий акция перестает действовать в отношении приобретаемого Покупателем Товара.

8. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

8.1. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.

8.2. Доставка является отдельной услугой Продавца и не является неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара.

8.3. Доставка Заказов осуществляется Продавцом через Курьерскую службу доставки непосредственно по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

8.4. Способы, порядок и сроки доставки Заказа указаны на Сайте в разделе "Доставка"

8.5. Передача Заказа Покупателю может осуществляться одним из следующих способов:

• Самовывоз;
• Доставка по Москве и МО курьером;
• Доставка Транспортной Компанией Почта России или СДЭК.

Способ получения Товара Покупатель выбирает самостоятельно из предложенных Продавцом при оформлении Заказа.

8.6. Передача Заказа на условиях самовывоза осуществляется путем получения Товара Покупателем или его уполномоченным представителем на складе Продавца по указанному Продавцом адресу. Адрес и режим работы складов Продавца уточняйте по телефонам, указанным на Сайте Продавца https://elanna.shop/.

8.7. Доставка Заказа Курьерской службой доставки производится по указанному Покупателем при оформлении Заказа адресу до подъезда или квартриры/офиса.

Доставка НЕ осуществляется: на стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, садово-огородные товарищества, цеха, гаражно-строительные кооперативы, передвижные пункты продаж, сауны, секретные и несуществующие объекты, парки, лесные массивы, на улицы и иные места, не имеющие определенного адреса.

8.8. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости Заказа, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

8.9. Дата доставки, итоговая стоимость Заказа с доставкой и интервал времени согласовываются после оформления Заказа. В указанный интервал времени Покупателю/уполномоченному представителю необходимо находиться по адресу доставки, а контактные телефоны Покупателя должны быть доступны.

8.10. При доставке Заказ вручается Покупателю, либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

8.11. Во избежание случаев мошенничества и в целях исполнения условий договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

8.12. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем от Курьерской службы доставки, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.

8.13. Неполучение Заказа в соответствии с условиями п. 8.11. Договора считается отказом Покупателя от Договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю, за исключением расходов на транспортировку товара.

8.14. Продавец не несет ответственность за увеличение сроков доставки Службой Доставки, так как они напрямую не зависят от Продавца.

8.15. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Покупателю или надлежащим образом уполномоченному им представителю и проставления указанными лицами подписи в документах, подтверждающих получение Заказа (Товарной накладной

8.16. Доставка, как отдельная услуга Продавца, считается исполненной в момент получения Товара Покупателем/Получателем.

8.17. Покупатель или его уполномоченный представитель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности доставленного Товара, а также целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в Товарном чеке или Товарной накладной (ТОРГ-12) и оплачивает Заказ (в случае, если Заказ не был оплачен на условиях предварительной оплаты, в подтверждение чего Покупатель обязан предоставить представителю Продавца, доставившему Заказа, платежный документ, подтверждающий произведенную оплату).

Покупатель или его уполномоченный представитель расписывается в документах, подтверждающих доставку. Подпись в указанных доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

Время нахождения курьера по адресу Покупателя должно составлять не более 15-ти минут.

8.18. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

8.19. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

8.20. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от представителя Продавца подтверждения утраты Товара по соответствующему Заказу Покупателя.

9. ВОЗВРАТ ТОВАРА

9.1. Возврат товара надлежащего качества.

9.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца. Информация об условиях возврата данного Товара, публикуется на сайте в разделе «Возврат Товаров» и подлежит уточнению у операторов Call-центра

9.1.2. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку.

9.1.3. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, установленные Постановлениями Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81 и иными применимыми нормативными актами.

9.1.4. Покупатель имеет право вернуть Товар надлежащего качества непосредственно на склад (пункт самовывоза) Продавца, без возмещения расходов Продавца на доставку Товара.

9.1.5. По предварительному согласованию даты и времени Покупатель имеет право вернуть Товар через Курьерскую службу доставки, при этом Клиент обязан возместить Продавцу расходы на доставку по тарифу, указанному на Сайте в разделе «Доставка».

9.1.6. При отказе Покупателя от Товара в момент его передачи Покупатель обязуется возместить Продавцу все расходы на доставку возвращенного Товара. Возмещение расходов Продавца на доставку осуществляется следующим образом:

• если Товар и доставка были оплачены Покупателем в безналичном порядке, то Продавец возвращает стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного от Покупателя Товара, на расчетный счет Покупателя в банке в течение 10 (Десять) дней со дня получения требования о возврате от Покупателя с указанием реквизитов банка;
• если Товар был оплачен предварительно, а доставка нет, то Покупатель обязуется в момент передачи Товара возместить Продавцу услуги по доставке;
• если Товар и доставка оплачиваются Покупателем при передаче Товара, то Покупатель обязуется в момент передачи Товара возместить Продавцу услуги по доставке.

9.1.7. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества после получения Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного от Покупателя Товара, путем перечисления денег на расчетный счет Покупателя в банке в течение 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя с указанием реквизитов банка.

9.2. Возврат товара ненадлежащего качества

9.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю, импортеру или Продавцу в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель по своему выбору вправе требовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула);

г) замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Покупатель также вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

9.2.2. Покупатель в случае обнаружения недостатков в отношении технически сложного Товара вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (Пятнадцати) дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только в следующих случаях:

а) обнаружения существенного недостатка Товара;

б) нарушения сроков устранения недостатков Товара;

в) невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (Тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

9.2.3. Перечень технически сложного Товара утверждается Правительством Российской Федерации.

9.2.4. При обращении Покупателя непосредственно к Продавцу Покупатель должен заполнить соответствующую форму с описанием проблемы и приложением информации о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Продавец обязан ответить на претензию Покупателя в течение 10 (Десяти) дней с момента поступления претензии.

9.2.5. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. № 2300-1 для удовлетворения требований, предъявляемых Покупателем в претензии. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет.

9.2.6. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению.

9.2.7. Если в результате проверки или проведения экспертизы недостаток не будет обнаружен или будет установлено, что в возникновении недостатка нет вины Продавца (изготовителя), Покупатель обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

9.2.8. Покупатель имеет право обратиться в любой филиал или представительство Продавца для предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков согласно гарантийным обязательствам в оговоренные законом сроки, если данный недостаток не возник вследствие нарушения Покупателем правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы. В случае невозможности ремонта Покупателю выдается Заключение о техническом состоянии Товара, на основании которого Продавец осуществляет возврат Покупателю уплаченной сумму или производит замену Товара на аналогичный.

9.2.9. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату на расчетный счет Покупателя в банке в течение 10 дней с момента получения Продавцом товара и письменного заявления Покупателя с указание реквизитов банка, в котором открыт счет Покупателя.

9.3. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте

9.3.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар

9.3.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

9.3.3. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа по согласованию сторон с перезачетом денежных средств, оплаченных Покупателем за не поставленный Товар.

9.3.4. В случае невозможности осуществить замену Товара Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически не переданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за не переданный Товар суммы осуществляется путем перечисления денег на счет Покупателя в банке

9.4 Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

9.4.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или Курьерской службы доставки составить Акт о расхождении по количеству.

9.4.2. Если Продавец передал Покупателем меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

9.4.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.9.4.1.

9.4.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Покупателем, Продавец обязуется перезачесть денежные средства, перечисленные за недостающий Товар. Если недостающий Товар не был оплачен Покупателем, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Покупателем, либо Продавцом по согласованию с Покупателем, при оформлении нового Заказа.

9.4.5. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.9.4.1.

9.4.6. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется в безналичном порядке на расчетный счет Покупателя в банке.

9.4.7. В случае нарушения Клиентом п. 9.4.1. в части составления Акта Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

10. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10. Товар, представленный на Сайте сертифицирован и имеет гарантийный срок, срок службы, установленный изготовителем.

10.1. Для осуществления гарантийного обслуживания Покупателю необходимо обратиться к Продавцу, адреса места нахождения и телефоны которого указаны на Сайте.

10.2. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков Товара, возникших по вине изготовителя (продавца), при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Гарантийный (бесплатный) ремонт осуществляется, только если возникшие в Товаре недостатки имеют производственный характер.

10.3. Гарантийные обязательства аннулируются, если:

10.3.1. Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.

10.3.2. Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.

10.3.3. Товар подвергся ремонту неуполномоченными лицами, с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

10.3.4. Дефекты вызваны изменениями вследствие применения Товара не по прямому назначению, указанному в руководстве по эксплуатации.

10.3.5. Товар поврежден или вышел из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия Покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.

10.3.6. Товар поврежден вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от Продавца.

10.3.7. Товар имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий Покупателя либо сторонних лиц.

10.3.8. Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь Товар посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.

10.3.9. Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.

10.3.10. Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного вида Товара.

10.3.11. Представителем сервисной службы Продавца было замечено использование нештатных режимов или параметров работы Товара или его компонентов (частот, напряжений и др.).

10.3.12. Товар был поврежден в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных) либо нестандартных сменных носителей.

10.4. При покупке технически сложного Товара Покупатель обязан произвести сборку, установку и подключение в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к Товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации).

10.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

10.6. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

10.7. Направление Товара в Сервисную службу Продавца осуществляется при наличии гарантийного талона, оформленного надлежащим образом, а также документов, подтверждающих приобретение Товара у Продавца. Гарантийные сроки исчисляются с даты получения Товара, указанной в Товарной накладной.

10.8. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

11.1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки.

11.2. Продавец использует информацию для:

• регистрации Покупателя на Сайте;
• выполнения своих обязательств перед Покупателем; оценки и анализа работы Сайта;
• определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

11.3. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно- информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает в подписке на получение таких сообщений. В случае несогласия Покупателя на получение рассылок от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки при оформлении Заказа.

11.4. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг. Все передаваемые Покупателем персональные данные в рамках настоящего Договора оферты относятся к группе общедоступных персональных данных.

11.5. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу через форму обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из покупательской базы Продавца, и Покупатель при размещении заказа на Сайте должен будет указать свои данные.

11.6. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации своим агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

11.7. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства РФ.

11.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта, которая не используется Продавцом для установления личности посетителя.

11.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

11.10. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.

Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца. Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц\населенных пунктов, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос в адрес Продавца. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Продавца на почтовый адрес.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

12.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
• неправильного заполнения бланка-заказа, в том числе неправильного указания персональных данных,
• неправомерных действий третьих лиц.

12.4. Продавец освобождается от ответственности, в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа через Интернет, без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара.

12.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

12.6. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: пожары, землетрясения, наводнения и другие природные стихийные бедствия, объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, общегосударственный кризис, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.

12.7. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме. Подтверждением действия обстоятельств непреодолимой силы будет являться документ, выданный соответствующим компетентным государственным органом.

12.8. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, срок исполнения обязательств по настоящему Договору продлевается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия. В случае если действие обстоятельств непреодолимой силы, на которые ссылается одна из Сторон, продолжается более чем 60 (шестьдесят) дней, другая Сторона вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

13. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств по Договору. Моментом подписания со стороны Покупателя признается регистрация Покупателя на Сайте или оформление заказа через Сайт; моментом подписания со стороны Продавца признается момент размещения Продавцом настоящего Договора на Сайте.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Все споры, возникающие между сторонами, в обязательном порядке решаются путем непосредственных переговоров и письменной претензионной переписки с соблюдением досудебного порядка разрешения споров.

14.2. Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в судебном порядке согласно действующему законодательству РФ.

14.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

15. АДРЕС И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ООО "Текстиль со смыслом",
Юридический адрес: 117623, г. Москва, ул. 2-я Мелитопольская, д. 21, к. 2, помещ. x
Фактический адрес: 119311, г. Москва, ул. Строителей, д. 4, к. 2
ИНН 7727322155
КПП 772701001
ОГРН 1177746602000
ОКПО 16058177
р/с № 40702810638000079837
Банк ПАО "Сбербанк"
к/с 30101810400000000225
БИК 044525225